Votre RIO est-il correct ?
Un RIO mal recopié fait échouer la portabilité. Vérifiez sa clé de contrôle en un clic.
Qu’est-ce que le RIO ?
Le RIO (relevé d’identité opérateur) est un code de 12 caractères qui identifie votre numéro chez votre opérateur. Votre nouvel opérateur en a besoin pour demander la portabilité : vous gardez votre numéro, et votre ancien contrat est résilié automatiquement.
| Position | Contenu |
|---|---|
| 1 et 2 | Code de l’opérateur actuel |
| 3 | E (entreprise) ou P (particulier) |
| 4 à 9 | Référence client |
| 10 à 12 | Clé de contrôle, calculée à partir des 9 premiers caractères et du numéro |
Obtenir son RIO
- Composez gratuitement le 3179 depuis la ligne concernée : le RIO est énoncé, et souvent envoyé par SMS ou e-mail.
- Ou consultez votre espace client ou votre facture chez votre opérateur actuel.
Erreurs fréquentes
Confusion entre 0 et O, 1 et I, 8 et B ; RIO d’une autre ligne de la même entreprise ; RIO d’un numéro déjà résilié.
Ne résiliez jamais votre ligne avant la portabilité : le numéro serait perdu.
Questions fréquentes
Le RIO change-t-il ?
Il peut changer si vous changez de contrat chez le même opérateur. Redemandez-le au 3179 juste avant votre demande de portabilité.
Chaque numéro a-t-il son propre RIO ?
Oui : la clé dépend du numéro. Une entreprise avec plusieurs numéros a un RIO par numéro, souvent avec la même référence client.
Combien de temps prend une portabilité ?
Quelques jours ouvrés en général. La bascule elle-même dure de quelques minutes à quelques heures, sans coupure prolongée.
Transférez vos numéros sans coupure
Nous gérons votre portabilité de bout en bout : vous gardez vos numéros.